Politica di rimborso e reso
Condizioni Generali di Vendita
Art. 1 – Disposizioni generali
1. L’utente navigando in quest’area accede a rubinoexperience.it oppure rubinoexperience.com, accessibile mediante
l’url: rubinoexperience.it oppure rubinoexperience.com. La navigazione e la trasmissione di un ordine di
acquisto sul sito comportano l’accettazione delle Condizioni e delle Politiche di
Protezione dei Dati adottate dal sito stesso ivi indicate.
2. Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano alla vendita di prodotti con
esclusivo riferimento agli acquisti effettuati sul sito conformemente alle disposizioni
della Parte III, Titolo III, Capo I, Codice del Consumo (D.lgs. n. 206/05 modificato dal
D.lgs. n. 21/14 e D.lgs. 70/03) da parte di
Ditta: Rubino Experience di Somaschini Marco
Sede: Via Mazzini 2 – 23891 Barzano’ (LC)
Partita IVA: 10215690966
Iscritta al REA, numero SMSMRC68E27F704K
3. L’utente è tenuto, prima di accedere ai prodotti forniti dal sito, a leggere le presenti
Condizioni Generali di Vendita che si intendono generalmente ed inequivocabilmente
accettate al momento dell’acquisto.
4. Si invita l’utente a scaricare e stampare una copia del modulo d’acquisto e delle
presenti Condizioni Generali di Vendita i cui termini rubinoexperience.it oppure rubinoexperience.com si riserva di
modificare unilateralmente e senza alcun preavviso.
Art. 2 – Oggetto
1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta, l’inoltro e
l’accettazione di ordini d’acquisto di prodotti su rubinoexperience.it oppure rubinoexperience.com e non
disciplinano, invece, la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti
diversi dal venditore che siano presenti sul medesimo sito tramite link, banner o altri
collegamenti ipertestuali.
2. Prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi,
suggeriamo di verificare le loro condizioni di vendita.
Art. 3 – Conclusione del contratto
1. Per concludere il contratto di acquisto, sarà necessario compilare il formulario in
formato elettronico e trasmetterlo seguendo le relative istruzioni.
2. In esso sono contenuti il rinvio alle Condizioni Generali di Vendita, le immagini di
ciascun prodotto ed il relativo prezzo, i mezzi di pagamento che è possibile utilizzare,
1/7 le modalità di consegna dei prodotti acquistati e i relativi costi di spedizione e
consegna, un rimando alle condizioni per l’esercizio del diritto di recesso; modalità e
tempi di restituzione dei prodotti acquistati.
3. Prima di concludere il contratto, sarà chiesto di confermare l’avvenuta lettura delle
Condizioni Generali di Vendita comprensive dell’Informativa sul diritto di recesso e del
trattamento dei dati personali.
4. Il contratto è concluso quando il venditore riceve il formulario compilato
dall’utente, previa verifica della correttezza dei dati ivi contenuti.
5. L’utente sarà obbligato al pagamento del prezzo dal momento in cui la procedura di
inoltro dell’ordine on line sarà conclusa. Ciò avverrà cliccando sul tasto “acquista ora”
alla fine della procedura guidata.
6. Concluso il contratto, il venditore prende in carico l’ordine per la sua evasione.
Art. 4 – Utenti registrati
1. Nel completare le procedure di registrazione, l’utente si obbliga a seguire le
indicazioni presenti sul sito e a fornire i propri dati personali in maniera corretta e
veritiera.
2. La conferma esonererà in ogni caso rubinoexperience.it oppure rubinoexperience.com da ogni responsabilità circa i
dati forniti dall’utente. L’utente si obbliga ad informare tempestivamente
rubinoexperience.it di qualsiasi variazione dei propri dati in ogni tempo comunicati.
3. Qualora poi l’utente comunichi dati non esatti o incompleti ovvero anche nel caso in
cui vi sia contestazione da parte dei soggetti interessati circa i pagamenti effettuati,
rubinoexperience.it avrà facoltà di non attivare ovvero di sospendere il servizio fino a
sanatoria delle relative mancanze.
4. In occasione della prima richiesta di attivazione di un profilo da parte dell’utente,
rubinoexperience.it oppure rubinoexperience.com attribuirà allo stesso nome utente ed una password. Quest’ultimo
riconosce che tali identificativi costituiscono il sistema di validazione degli accessi
dell’utente ai Servizi ed il solo sistema idoneo ad identificare l’utente che gli atti
compiuti mediante tale accesso saranno a lui attribuiti e avranno efficacia vincolante
nei suoi confronti.
5. L’utente si obbliga a mantenerne la segretezza dei suoi dati d’accesso e a custodirli
con la dovuta cura e diligenza e a non cederli anche temporaneamente a terzi.
Art. 5 – Disponibilità dei prodotti
1. La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui
l’utente effettua l’ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata
puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più
2/7utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma
dell’ordine.
2. Anche in seguito all’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine potrebbero verificarsi
casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, l’ordine verrà
rettificato automaticamente con l’eliminazione del prodotto non disponibile e l’utente
verrà immediatamente informato via e-mail.
3. Se l’utente richiede l’annullamento dell’ordine, risolvendo il contratto,
rubinoexperience.it rimborserà l’importo pagato entro 30 giorni a partire dal momento
in cui rubinoexperience.it ha avuto conoscenza della decisione dell’acquirente di
risolvere il contratto.
Art. 6 – Prodotti offerti
1. rubinoexperience.it commercializza:
Articoli e accessori per animali domestici
2. L’offerta è dettagliata nel nostro sito al link: rubinoexperience.it oppure rubinoexperience.com
Art. 7 – Modalità di pagamento e prezzi
1. Il prezzo dei prodotti sarà quello indicato di volta in volta sul sito, salvo laddove
sussista un errore palese.
2. In caso di errore rubinoexperience.it avviserà prima possibile l’acquirente
consentendo la conferma dell’ordine al giusto importo ovvero l’annullamento. Non
sussisterà ad ogni modo per rubinoexperience.it l’obbligo di fornire quanto venduto al
prezzo inferiore erroneamente indicato.
3. I prezzi del sito sono comprensivi di IVA e non includono le spese di spedizione. I
prezzi possono subire variazioni in qualsiasi momento. I cambiamenti non riguardano
gli ordini per i quali sia stata già inviata conferma dell’ordine.
4. Una volta selezionati i prodotti desiderati, essi saranno aggiunti al carrello. Sarà
sufficiente seguire le istruzioni per l’acquisto, inserendo o verificando le informazioni
richieste in ogni passaggio del processo. I dettagli dell’ordine potranno essere
modificati prima del pagamento.
5. Il pagamento può essere effettuato tramite:
Paypal, carta di credito (circuito Mastercard e Visa), bonifico bancario
Art. 8 – Consegna
3/71. rubinoexperience.it oppure rubinoexperience.com effettua spedizioni in tutto il territorio italiano, esclusi lo stato di
Città del Vaticano e la Repubblica di San Marino. Non si effettuerà la consegna nei
seguenti territori: Livigno, Campione d’Italia
2. rubinoexperience.it oppure rubinoexperience.com effettuerà solamente consegne presso il domicilio dell’utente,
fornito al momento dell’acquisto.
3. La consegna viene effettuata, per il territorio italiano, generalmente entro 2-4 giorni
lavorativi, o, qualora non fosse specificata alcuna data di consegna, entro il termine
stimato al momento della selezione della modalità di consegna e, in ogni caso, entro il
termine massimo di trenta giorni dalla data della conferma.
4. Per quanto riguarda i Paesi dell’Unione Europea la consegna sarà effettuata in 3-5
giorni lavorativi, ed in ogni caso, entro il termine massimo di trenta giorni.
5. Qualora non fosse possibile effettuare la consegna, l’ordine verrà inviato al deposito.
In tale evenienza, un avviso preciserà luogo in cui si trova l’ordine e le modalità con cui
concordare una nuova consegna.
6. Qualora non fosse in grado di essere presente nel luogo di consegna all’orario
concordato, Le chiediamo di contattarci nuovamente per concordare una nuova data
di consegna.
7. Qualora la consegna non possa avere luogo per cause a noi non imputabili dopo
trenta giorni dalla data in cui l’ordine è disponibile per la consegna, assumeremo che si
intenda risolvere il contratto.
8. In conseguenza della risoluzione gli importi saranno restituiti, inclusi i costi di
consegna con l’esclusione di eventuali costi addizionali derivanti dalla scelta di un
metodo di consegna diverso dal metodo ordinario offerto senza ingiustificato ritardo e,
in ogni caso, entro 30 giorni dalla data di risoluzione del contratto. Il trasporto
derivante dalla risoluzione del contratto potrebbe avere costi addizionali che saranno a
carico dell’acquirente.
9. Le spese di spedizione sono a carico dell’acquirente e sono evidenziate
esplicitamente al momento dell’effettuazione dell’ordine.
Art. 9 – Passaggio del rischio
1. I rischi relativi ai prodotti passeranno a carico dell’acquirente a partire dal momento
della consegna. La proprietà dei prodotti si considera acquisita appena ricevuto il
pagamento completo di tutti gli importi dovuti in relazione agli stessi, incluse le spese
di spedizione, ovvero al momento della consegna, se questa avvenisse in un secondo
momento.
Art. 10 – Garanzia e conformità commerciale
4/71. L’Acquirente con I’ordine si assume la responsabilità dell’osservanza delle norme di
legge e di sicurezza relative all’impiego dei prodotti acquistati. È esclusa pertanto ogni
responsabilità del venditore per ogni e qualsiasi danno diretto o indiretto causato a
persone o cose dall’impiego improprio dei prodotti forniti. Rubinoexperience.it in
nessun caso può essere ritenuta responsabile, anche indirettamente, del mancato o
insufficiente funzionamento dei prodotti e/o dei danni conseguenti.
2. Se l’acquirente ha stipulato il contratto in qualità di consumatore ovverosia qualsiasi
persona fisica che agisca sul sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale o
professionale eventualmente svolta, la presente garanzia è valida a condizione che il
difetto si manifesti entro 24 mesi dalla data di consegna dei prodotti; che l’acquirente
presenti reclamo formale relativamente ai difetti entro un massimo di 2 mesi dalla data
in cui il difetto è stato da quest’ultimo riconosciuto; che venga compilato
correttamente il modulo di reso online.
3. In caso di mancata conformità, l’utente che ha stipulato il contratto in qualità di
consumatore avrà diritto ad ottenere il ripristino della conformità dei prodotti senza
spese, mediante riparazione o sostituzione, ovvero di ottenere un’appropriata
riduzione di prezzo ovvero la risoluzione del contratto relativamente ai beni contestati
e la conseguente restituzione del prezzo.
4. Tutti i costi di restituzione per prodotti difettosi saranno sostenuti dal venditore.
Art. 11 – Recesso
1. Conformemente alle disposizioni legali in vigore, l’acquirente ha diritto di recedere
dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14
giorni ai sensi dell’art. 57 del D.lgs 206/2005 decorrenti dalla data di ricezione dei
prodotti.
2. In caso di acquisti multipli effettuati dall’acquirente con un solo ordine e consegnati
separatamente, il termine di 14 giorni decorre dalla data di ricezione dell’ultimo
prodotto.
3. L’utente che intendesse esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo a
rubinoexperience.it tramite dichiarazione esplicita, che potrà essere trasmessa a mezzo
raccomandata A/R all’indirizzo:
Rubino Experience di Somaschini Marco, Via Mazzini 2 – 23891 Barzanò (LC)
L’utente potrà inoltre indicare la volontà di recedere, indicando il numero ordine e
nome dell’utente, a:
sales@rubinoexperience.it
4. L’acquirente dovrà esercitare il diritto di recesso anche inviando una qualsiasi
dichiarazione esplicita contenente la decisione di recedere dal contratto oppure
5/7alternativamente trasmettere il modulo di recesso tipo, di cui all’Allegato I, parte B,
D.Lgs 21/2014 non obbligatorio.
5. La merce dovrà essere rispedita a:
Rubino Experience di Somaschini Marco – Via Mazzini 2 – 23891 Barzanò (LC)
6. La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte
le sue parti e completa della documentazione fiscale annessa. Fatta salva la facoltà di
verificare il rispetto di quanto sopra, il sito provvederà a rimborsare l’importo dei
prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 30 giorni eventuali costi di
spedizione sostenuti dall’utente.
7. I costi sostenuti per la restituzione della merce saranno a carico dell’utente.
8. Come previsto dall’art. 56 comma 3 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014,
il sito può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta
dimostrazione da parte del l’acquirente di aver rispedito i beni.
9. Non si applicherà il diritto al recesso nel caso in cui i servizi e prodotti di
rubinoexperience.it sono inclusi nelle categorie dell’art. 59 del D.Lgs 206/2005.
10. Il sito eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal
l’acquirente in fase di acquisto. Nel caso di pagamento effettuato con bonifico, e
qualora l’utente intenda esercitare il proprio diritto di recesso, dovrà fornire le
coordinate bancarie: IBAN, SWIFT e BIC necessari all’effettuazione del rimborso.
Art. 12 – Trattamento dei dati
1. I dati del l’acquirente sono trattati conformemente a quanto previsto dalla normativa
in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell’apposita sezione
contenente l’informativa ai sensi dell’art. 13 Regolamento UE 2016/679 (Privacy Policy).
Art. 13 – Clausola di salvaguardia
1. Nell’ipotesi in cui una delle clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita
fosse nulla per qualsivoglia motivo ciò non comprometterà in nessun caso la validità e
il rispetto delle altre disposizioni figuranti nelle presenti Condizioni Generali di
Vendita.
Art. 14 – Contatti
6/71. Ogni richiesta di informazione potrà essere inviata via mail al seguente indirizzo
info@rubinoexperience.com.
Art. 15 – Legge applicabile e Foro competente
1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano ed
interpretate in base ad esso, fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente
del paese di residenza abituale dell’acquirente. Di conseguenza l’interpretazione,
esecuzione e risoluzione delle Condizioni Generali di Vendita sono soggette
esclusivamente alla legge Italiana.
2. Eventuali controversie inerenti e/o conseguenti alle stesse dovranno essere risolte in
via esclusiva dall’autorità giurisdizionale Italiana. In particolare, qualora l’utente
rivesta la qualifica di Consumatore, le eventuali controversie dovranno essere risolte
dal tribunale del luogo di domicilio o residenza dello stesso in base alla legge
applicabile.
Le presenti condizioni sono state redatte in data 15/05/2024.
